FAQ
Requisiti per il noleggio
L’età minima richiesta al conducente per noleggiare un veicolo solitamente è pari a 21 anni per le vetture fino a 1.500 cc. e pari a 25 anni per veicoli di cilindrata superiore a 1.500, per veicoli commerciali e minivan 7/9 posti.
Al momento del ritiro è necessario presentare la patente di guida in originale, in corso di validità, leggibile e con scadenza successiva al termine del noleggio.
La patente deve essere stata emessa da almeno un anno.
Se il documento di guida non riporta l’indirizzo di residenza, è richiesto anche un documento di identità valido.
Sì, sono accettate le patenti rilasciate nei Paesi dell’Unione Europea e dello Spazio Economico Europeo, oltre a quelle di alcuni Paesi con accordi specifici (come Regno Unito, Svizzera, Monaco, San Marino e altri).
Per i conducenti provenienti da Paesi extra-UE è obbligatorio presentare anche il Permesso di Guida Internazionale (IDP), insieme alla patente nazionale.
In alternativa, è possibile esibire una traduzione giurata ufficiale del documento di guida.
Sì, è possibile, a condizione che la patente scaduta sia accompagnata da un documento di identità valido e dal certificato medico originale di rinnovo, che ha validità massima di 6 mesi dalla data di rilascio.
In caso di smarrimento o furto, è possibile noleggiare presentando il permesso provvisorio di guida rilasciato dalle autorità, valido fino a 90 giorni, insieme a un documento di identità in corso di validità.
Pagamenti, cauzione e fatturazione
No, la carta di credito non è necessaria.
La nostra agenzia accetta deposito cauzionale tramite carta di credito, ma anche assegni e altri metodi di pagamento.
Scegliendo i contanti come metodo di pagamento del deposito cauzionale, si facilita la gestione delle pratiche e si velocizza la consegna del veicolo.
Consulta sempre le nostre Condizioni Generali per maggiori informazioni.
Le carte di debito o prepagate non sono accettate per il deposito cauzionale, ma possono essere utilizzate per il saldo finale.
Consulta sempre le nostre Condizioni Generali per maggiori informazioni.
Al momento della sottoscrizione della lettera di noleggio sarà necessario fornire, oltre ai dati di fatturazione, un indirizzo e-mail oppure un cellulare, attraverso i quali la nostra agenzia potrà inviare direttamente la fattura.
Sì, affinchè la fattura sia intestata a un soggetto diverso dal noleggiante (persona fisica o giuridica), è necessario comunicarlo al desk prima della redazione del Contratto di Noleggio. Tutti i dati fiscali richiesti, compreso il codice univoco, devono essere forniti al momento del ritiro del veicolo. Una volta emesso il documento, non sarà possibile modificare i dati di fatturazione.
Uso e riconsegna del veicolo
Il veicolo deve essere guidato solo dalla persona che è stata da noi autorizzata ed il cui nominativo e gli estremi della patente di guida sono espressamente indicati nel Contratto di Noleggio.
È possibile aggiungere uno o più conducenti aggiuntivi al contratto di noleggio, fino a due rispetto al noleggiante, purché siano presenti in agenzia al momento del ritiro e in possesso di patente valida e con scadenza non superiore alla durata del noleggio.
Il costo del guidatore aggiuntivo è indicato nel nostro Tariffario.
Consulta sempre le nostre Condizioni Generali per maggiori informazioni.
Il veicolo può circolare all’estero nei Paesi indicati sulla Lettera di Noleggio.
Attenzione: per viaggi in Albania e Kosovo è obbligatoria un’assicurazione extra dedicata, da richiedere prima della partenza.
Se hai in programma di viaggiare fuori dall’Italia, ti invitiamo comunque a comunicarlo in anticipo all’agenzia al momento del ritiro, così potremo fornirti tutte le informazioni utili e verificare eventuali requisiti aggiuntivi.
Consulta sempre le nostre Condizioni Generali per maggiori informazioni.
Certamente! Sappiamo quanto sia importante viaggiare con il proprio pet per piacere o necessità. Gli animali possono salire sui nostri mezzi a noleggio obbligatoriamente tenuti sul trasportino, previa autorizzazione dell’agenzia. Il veicolo deve essere restituito privo di peli o odori riconducibili agli animali.
Consulta sempre le nostre Condizioni Generali per maggiori informazioni.
È espressamente vietato fumare all’interno del veicolo noleggiato
Il carburante non è incluso nel noleggio. L’auto viene consegnata con il pieno e deve essere restituita con lo stesso livello. In caso contrario, provvederemo noi al rifornimento applicando il costo del carburante più un supplemento previsto dalle Condizioni Generali.
Consulta sempre le nostre Condizioni Generali per maggiori informazioni.
Sì, è possibile riconsegnare l’auto oltre l’orario previsto previo contatto con la nostra agenzia.
Se sai già che avrai bisogno dell’auto per più tempo, puoi richiedere un’estensione del contratto di qualche giorno, che verrà valutata e confermata in base alla disponibilità del veicolo.
Assistenza, incidenti e sanzioni
In caso di incidente chiediamo di compilare in ogni sua parte il modello C.A.I. (Constatazione Amichevole di Incidente) presente nel veicolo. Se l’incidente coinvolge un altro veicolo, il modulo dovrà essere compilato e firmato anche dall’altra parte.
Quando possibile, consigliamo di raccogliere fotografie o testimonianze utili alla ricostruzione dei fatti. Il modulo e tutta la documentazione devono essere inviati alla nostra agenzia (anche via email) entro 24 ore dall’accaduto.
Se il veicolo non è più in grado di proseguire la marcia, ti invitiamo a contattare esclusivamente il numero di assistenza fornito al momento del noleggio, reperibile anche all’interno del veicolo insieme ai documenti di circolazione. Qualsiasi intervento di assistenza richiesto autonomamente a soggetti terzi, senza preventiva autorizzazione, non sarà rimborsabile e resterà interamente a carico del Cliente.
Se una contravvenzione viene immediatamente contestata, il Cliente è tenuto a pagarla tempestivamente e a consegnare copia della ricevuta al momento della restituzione del veicolo. Qualora la sanzione venga notificata successivamente alla chiusura del noleggio, ti sarà rinotificata secondo le procedure previste dalla legge.