Le Condizioni Generali di Prenotazione costituiscono parte integrante delle Condizioni Contrattuali allegate al Contratto di Noleggio e consultabili nella sezione dedicata del sito web.
Le Condizioni Generali di Prenotazione disciplinano le modalità di gestione delle prenotazioni e dell’attività di noleggio, che si basa sulle informazioni relative ai tempi di riconsegna comunicate dai clienti al momento della prenotazione.
Eventuali circostanze imprevedibili e indipendenti dalla volontà dell’agenzia – quali ritardi nella restituzione dei veicoli, sinistri, guasti o altre cause di forza maggiore – potrebbero incidere sulla normale operatività e rendere temporaneamente impossibile l’erogazione del servizio prenotato.
Tutta la documentazione contrattuale è disponibile per la consultazione sul sito web istituzionale e presso la nostra agenzia.
La conduzione del veicolo è consentita esclusivamente a soggetti in possesso dei seguenti requisiti:
Il Locatore si riserva il diritto di rifiutare, a propria discrezione, la stipula del Contratto di Noleggio o di annullare una prenotazione qualora i requisiti di identificazione e affidabilità non risultino soddisfacenti, anche senza obbligo di motivazione. In tal caso, l’eventuale comunicazione avverrà tramite e-mail.
È possibile prenotare telefonicamente chiamando il numero +39 351 475 5909, o tramite il sistema di prenotazione online accessibile dal sito web www.flashrent.it
La prenotazione, anche se prepagata, non costituisce vincolo contrattuale tra il Cliente e il Locatore. Il rapporto contrattuale si perfeziona esclusivamente al momento della firma del Contratto di Noleggio, contestualmente al ritiro del veicolo presso il nostro centro noleggio.
La prenotazione senza prepagamento è considerata richiesta preliminare e garantisce la disponibilità solo per 1 ora dall’orario indicato. Con prepagamento, la disponibilità è garantita per 8 ore. In caso di no-show o mancata cancellazione entro 12 ore, l’importo prepagato sarà trattenuto.
Scegliendo l’opzione di prepagamento, il Cliente corrisponde in anticipo l’importo relativo al periodo di noleggio prenotato, comprensivo di eventuali servizi opzionali selezionati. Alcuni servizi aggiuntivi possono essere richiesti online o direttamente in agenzia.
Il costo del noleggio è determinato dalla durata, dalla tipologia di veicolo e dagli extra scelti dal Cliente in fase di prenotazione. Il prepagamento copre esclusivamente i servizi indicati al momento della conferma e non costituisce caparra per ulteriori prestazioni. Eventuali costi aggiuntivi non previsti in fase di prenotazione (giorni extra, danni, furto, multe, penali o altri oneri) saranno addebitati al termine del noleggio.
Al momento del ritiro del veicolo sarà richiesto un deposito cauzionale, preferibile in contanti per velocizzare la procedura di consegna.
Con questa modalità è possibile riservare il veicolo e procedere al pagamento solo al momento del ritiro, previo rilascio di un deposito cauzionale. In alcuni casi, l’importo del noleggio e del deposito cauzionale potrebbe risultare superiore rispetto alla formula con prepagamento.
Le prenotazioni possono essere modificate, compatibilmente con la disponibilità dei veicoli, telefonicamente oppure direttamente presso la nostra agenzia. Le richieste di modifica devono essere presentate negli orari di apertura indicati sul sito istituzionale nella sezione dedicata alle sedi operative.
La cancellazione della prenotazione è soggetta a penali qualora non venga effettuata entro termini utili a consentire il riassegnamento del veicolo ad altro cliente.
Le condizioni applicabili sono le seguenti.
Prenotazione prepagata
Pagamento al ritiro
Nessuna penale in caso di cancellazione tardiva o mancato ritiro, fermo restando che il nominativo del Cliente potrà essere segnalato per future prenotazioni.
Le tariffe variano in base a:
Tutti i dettagli relativi a ciò che è incluso nel prezzo saranno indicati nel riepilogo di prenotazione inviato via e-mail al Cliente, purché sia stato fornito un indirizzo valido.
Sono accettate le carte di credito appartenenti ai circuiti Visa e Master Card. Il titolare della carta o delle carte utilizzate deve coincidere con la persona che effettua il noleggio. Le carte di debito e prepagate non possono essere usate per le attività di rilascio deposito cauzionale ma possono essere usate alla fine del noleggio per il pagamento di quanto dovuto. Per maggiori informazioni sulle condizioni di pagamento e altri metodi di pagamento accettati, contattare direttamente il nostro centro di noleggio.
Il noleggio può essere prepagato in fase di prenotazione. In ogni caso, al ritiro del veicolo sarà richiesto un deposito cauzionale tramite carta di credito con plafond disponibile sufficiente a coprire l’importo previsto, oppure tramite contanti, assegno e altri metodi di pagamento. Il deposito cauzionale non rappresenta un addebito, ma una pre-autorizzazione a garanzia del Locatore. Lo sblocco dell’importo dipende esclusivamente dalle tempistiche dell’istituto bancario emittente della carta.
Scegliendo i contanti come metodo di pagamento del deposito cauzionale, si facilita la gestione delle pratiche e velocizza la consegna del veicolo.
Flash Rent si impegna a rispettare le prenotazioni ricevute e a garantire un servizio di elevata qualità. Tuttavia, eventi imprevedibili quali ritardi nelle riconsegne, incidenti, guasti o circostanze straordinarie potrebbero rendere temporaneamente indisponibile il veicolo prenotato. In tali casi il Cliente sarà tempestivamente informato tramite i recapiti forniti in fase di prenotazione.
Se la mancata disponibilità è imputabile al centro di noleggio e la prenotazione era prepagata, verrà disposto il rimborso totale. Qualora sia disponibile un veicolo di categoria superiore, questo verrà assegnato senza costi aggiuntivi. Se invece è disponibile solo un veicolo di categoria inferiore, il Cliente potrà accettarlo con adeguamento della tariffa o richiedere il rimborso della differenza.
Il Locatore non potrà essere ritenuto responsabile per eventuali danni economici diretti o indiretti derivanti dalla mancata consegna del veicolo prenotato o da fermi tecnici sopravvenuti durante il noleggio.
Effettuando la prenotazione, il Cliente autorizza il trattamento dei propri dati personali nel rispetto della normativa vigente per le seguenti finalità:
I dati personali non saranno ceduti a terzi per finalità di marketing al di fuori della rete di noleggio.